Některý z produktů vám nesedí? Nevadí. Jednoduše ho vraťte a objednejte si nový, vhodnější. Online, zdarma a během chvilky.
Pokud Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje zboží zakoupené v našem e-shopu, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodů. Tento nárok máte i na objednávky realizované po internetu s osobním odběrem. Právo na odstoupení od smlouvy vyplývá ze zákona č. 367/2000 Sb. Pokud chcete vrátit zboží koupené v internetovém obchodě Kupkolo.cz, postupujte ve dvou snadných krocích:
1) Nejprve vyplňte online formulář pro vrácení zboží (výše), ve kterém vyberete, které zboží vracíte.
2) Poté zašlete produkt prostřednictvím České pošty nebo jiným způsobem doručte zboží na adresu firmy. Přesné instrukce obdržíte po vyplnění formuláře. O přijetí vraceného zboží vás budeme informovat e-mailem. Částku za vrácené zboží vám co nejdříve (nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy) pošleme na váš bankovní účet. K vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám Vaši identifikaci i vraceného produktu (faktura).
Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má KUPKOLO.cz s.r.o, právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží (uvedení do původního stavu). Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží. Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvedete do původního stavu (očištění, správné zabalení apod.)
V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (tedy na nákupním dokladu je uvedeno Vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.
V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží.
Kompletní znění obchodních podmínek naleznete zde.
1) Poté, co vyplníte formulář pro vrácení zboží, dostanete kód pro Českou poštu. Prokliknete se na jejich, kde dovyplníte formulář. Můžete si vybrat, zdali si pro zásilku mají přijet k vám nebo ji odnesete na pobočku České pošty. Vytisknete si štítek pro poštu (nebo opíšete, důležitá je adresa k nám a kód SR****) .
2) Na přepážce řeknete, že máte službu odvoz zboží, necháte si vyjet podací lístek a nic neplatíte. Bohužel jedná se o novější službu České pošty a na některých poštách s tím neměli zkušenost, jedná se o odvoz zboží kód 1o , pak jen opíšou kód SR****, nalepí štítek a vytisknou vám podací lístek. (Případně jim dejte telefon na naší obchodní zástupkyni 733142328).
Vrácená částka za zboží vám bude ponížena o 100 Kč v případě využití služby Odvoz zboží (služba nabízí svoz z domova nebo z pobočky České pošty).
Jakmile k nám zboží dorazí, jen zkontrolujeme, zda není nějakým způsobem poškozeno, a pokud je v pořádku, peníze vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od doručení balíku.
© 2024, všechna práva vyhrazena | www.kupkolo.cz | Klasická verze |Nastavení cookies
Vytvořilo studio WPJ