Vrácení zboží

Pokud Vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje zboží zakoupené v našem e-shopu, máte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14 kalendářních dnů bez udání důvodů. Tento nárok máte i na objednávky realizované po internetu s osobním odběrem. Právo na odstoupení od smlouvy vyplývá ze zákona č. 367/2000 Sb.

K vrácenému zboží doporučujeme vždy přiložit dokument, který potvrdí, že jste zboží zakoupili u nás a usnadní nám Vaši identifikaci i vraceného produktu (faktura). Částka za vrácené zboží Vám bude zaslána zpět převodem na Váš účet nejpozději do 14 dnů od doručení zboží. 

Obal není předmětem koupě ani součástí koupené věci. I přesto má KUPKOLO.cz s.r.o, právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží (uvedení do původního stavu). Tyto náklady jsou vždy individuálně posouzeny a jako takové jsou poté zákazníkovi naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.

Účtování těchto poplatků předejdete, pokud zboží uvedete do původního stavu (očištění, správné zabalení apod.)

Pokud chcete vrátit zboží koupené v internetovém obchodě Kupkolo.cz, postupujte prosím ve dvou snadných krocích:

1. Vyplňte online formulář pro vrácení zboží, ve kterém vyberete, které zboží vracíte.
2. Zašlete produkt prostřednictvím České pošty nebo jiným způsobem doručte zboží na adresu firmy. Přesné instrukce obdržíte po vyplnění formuláře.

O přijetí vraceného zboží vás budeme informovat e-mailem. Částku za vrácené zboží vám co nejdříve pošleme na váš bankovní účet.

V případě využití služby Odvoz zboží, nebo Vrácení přes Balíkovnu, je vrácená částka ponížena o 100 Kč. (služba nabízí svoz z domova nebo z pobočky České pošty)

Postup pro vrácení

• vyplníte formulář pro vrácení zboží

Poté můžete vybrat ze tří způsoby doručení k nám:

1) Vrácení přes Balíkovnu - Velikost: maximálně 50×50×50 cm

• Napište na krabici Kupkolo.cz, číslo vratky a kód pro balíkovnu (ten obdržíte mailem po vyplnění formuláře)
• balík podáte na jakékoliv pobočce balíkovny, kde nic neplatíte.

2) Vrácení přes Odvoz zboží

• Po vyplnění formuláře dostanete kód pro Odvoz zboží pro poštu
• Vyplníte u pošty na webu formulář (odkaz na něj Vám přijde po vyplnění formuláře vratky u nás)
• Vytisknete si lísek pro poštu (nebo opíšete, důležitá je adresa k nám a kód SR****) .
• Dále na balíček viditelně uvedete číslo vratky
• Zvolíte zda si pro balíček přijede řidič pošty nebo ho odnesete na pobočku pošty.
• Na přepážce řeknete, že máte službu odvoz zboží.
• Necháte si vytisknout podací lístek a nic neplatíte.
• Odvoz zboží je novější služba České pošty, se kterou na některých pobočkách nemají pracovníci zkušenosti. V takové situaci může pomoci to, že se jedná o "odvoz zboží kód 1o" , pak jen opíšou kód SR****, nalepí štítek a vytisknou vám podací lístek.

3) Vlastní způsob

• Pošlete / přivezete balík zpět na svoje náklady na naše servisní středisko
• Uveďte prosím číslo vratky, které získáte po vyplnění formuláře zde.
• Adresa pro dodání je Kupkolo.cz. s.r.o. Spojených národů 231 , Dvůr Králové nad Labem 54401
• Nezasílejte k nám prosím balíky na dobírku, nebudou vyzvednuty! Děkujeme.

V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (tedy na nákupním dokladu je uvedeno Vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.

V případě odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží.

Kompletní znění obchodních podmínek naleznete zde.